Prima dell’intervento
Attività e costi,
concordati insieme.
Prima di iniziare, concordiamo il problema da affrontare, le attività e il costo previsto. Qui trovi le condizioni generali; l’incarico ricevuto per il tuo intervento indica i dettagli e il limite di spesa.
Versione 8 ottobre 2026 · Informativa privacy
Chi presta l’assistenza
Michael Guidotti. Per informazioni, richieste e reclami: 393 620 5946 e assistenza@michaelguidotti.it. Recapito per le comunicazioni: Via Antonio Cecchini 8, Cesena. Non è un negozio aperto al pubblico.
Servizi e disponibilità
Configurazione e assistenza all’utilizzo di PC, smartphone, posta elettronica, Wi-Fi e stampanti. Le riparazioni elettroniche, la sostituzione di componenti e il recupero dati specialistico richiedono una valutazione distinta; non sono compresi nell’incarico generale.
- Da remoto: in tutta Italia, dal lunedì al venerdì nella fascia 18:00–20:00 oppure il sabato dalle 9:00 alle 20:00, su appuntamento.
- A domicilio: entro 20 km da Cesena, dal lunedì al sabato dalle 18:00, su appuntamento.
Tariffe e conteggio del tempo
Remoto: 25 €/ora, minimo un’ora. Dopo la prima ora, 12,50 € per ogni scatto di 30 minuti iniziato.
Domicilio: 40 € per prima ora e uscita. Dopo la prima ora, 20 €/ora, conteggiati in scatti di 30 minuti iniziati da 10 €.
Un’ora e 10 minuti si conteggiano come un’ora e 30: 37,50 € da remoto oppure 50 € a domicilio, uscita inclusa.
Il tempo aggiuntivo si arrotonda per eccesso al prossimo scatto di mezz’ora. Prima dell’accordo viene indicato il totale previsto, comprensivo degli eventuali oneri applicabili. Si annotano durata effettiva, durata conteggiata e costo; estensioni e superamento del limite concordato richiedono approvazione preventiva.
Consulenza AI, progetti personalizzati ed esigenze particolari
Consulenza sull’intelligenza artificiale, automazioni, integrazioni, progetti personalizzati ed esigenze non elencate sul sito vengono valutati e quotati separatamente, su richiesta. Prima di iniziare si concordano per iscritto attività incluse ed escluse, eventuali risultati da consegnare, tempi, prezzo e modalità di pagamento. Le tariffe standard dell’assistenza informatica non si applicano automaticamente a queste richieste.
Licenze, abbonamenti, servizi di terzi e ulteriori attività sono indicati nel preventivo e richiedono approvazione preventiva. La richiesta di informazioni non avvia il progetto né autorizza spese.
Anticipo e pagamento
Per l’assistenza informatica alle tariffe standard, prima del collegamento remoto si anticipano 25 €. Prima del lavoro a domicilio si anticipano 40 € per prima ora e uscita. L’anticipo si scala dal totale; il saldo riguarda soltanto il lavoro aggiuntivo autorizzato.
Da remoto: PayPal o Satispay. A domicilio: anche contanti. I riferimenti di pagamento vengono comunicati direttamente dopo avere concordato l’intervento. Il sito non incassa pagamenti e non chiede dati di carte. L’anticipo non comporta una rinuncia ai rimborsi o al recesso previsti dalla legge.
Se il problema non si risolve
Il tempo di diagnosi e assistenza svolto resta da pagare anche senza risoluzione, con le tariffe, il minimo e gli scatti indicati. L’esito non può essere garantito prima della diagnosi; resta dovuta la diligenza nell’eseguire il lavoro.
Se serve un laboratorio, un tecnico terzo, una riparazione esterna o un’altra soluzione, la valutiamo insieme. Ricambi, licenze, incarichi esterni e invio di dispositivi o dati richiedono preventivo e accordo separati.
Come viene confermato l’incarico
Il messaggio dal sito serve a chiedere informazioni. Prima di iniziare ricevi un riepilogo con attività, modalità, appuntamento, prezzo previsto, limite di spesa e condizioni applicabili. L’accordo e le eventuali autorizzazioni sono confermati prima del lavoro; ricevi una copia da conservare. La semplice visita del sito non autorizza interventi né acquisti.
Backup e operazioni sui dati
Verifichiamo il backup prima delle attività che possono modificare o cancellare dati. Se manca una copia adeguata, sospendiamo le operazioni distruttive finché non viene concordata una soluzione. Formattazioni, ripristini, cancellazioni e trasferimenti rischiosi devono essere descritti e autorizzati separatamente.
Inserisci personalmente password, PIN e codici OTP. Non devi comunicarmeli. L’accesso riguarda solo quanto necessario per l’attività concordata.
Collegamento da remoto
Si usa RustDesk con server pubblici, oppure una guida nei passaggi concordata con te. Approvi la sessione e puoi interromperla. Funzioni di controllo, trasferimenti di file e copie temporanee sono concordati prima dell’uso. La sessione viene chiusa a fine lavoro; l’incarico non autorizza accessi permanenti o non presidiati. I dati trattati dai fornitori sono descritti nella sezione privacy dedicata.
Recesso del consumatore
Quando l’accordo è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali e si applica il Codice del consumo, il termine ordinario di recesso è 14 giorni dalla conclusione dell’accordo. Per le visite a domicilio non richieste si applica il termine previsto dalla legge, ordinariamente 30 giorni.
Per iniziare entro tale termine serve la tua richiesta espressa. Il riconoscimento della perdita del recesso dopo la completa esecuzione è distinto: nessuna casella viene preselezionata. Se recedi durante un’esecuzione richiesta, si applicano le regole di legge sul pagamento proporzionato; minimo, scatti e anticipo non prevalgono su tali diritti.
Puoi comunicare il recesso con una dichiarazione esplicita a Michael Guidotti, Via Antonio Cecchini 8, Cesena, oppure a assistenza@michaelguidotti.it. Puoi utilizzare questo testo o uno equivalente:
Comunico il recesso dall’incarico di assistenza concordato il [data], numero [se presente]. Nome e cognome: [nome]. Recapito: [recapito]. Data: [data]. Firma, soltanto per invio su carta: [firma].
Le informazioni e il modulo di recesso vengono consegnati insieme all’accordo su un supporto che puoi conservare. I rimborsi dovuti sono gestiti nei termini di legge.
Responsabilità e chiusura del lavoro
Le autorizzazioni documentano attività e rischi spiegati; non escludono la responsabilità per danni imputabili al prestatore, dolo o colpa grave e non limitano i diritti inderogabili del cliente.
A fine intervento ricevi il riepilogo di attività, durata, esito, costo e passi successivi, insieme al documento fiscale dovuto. Per chiarimenti o reclami usa i contatti sopra. Non è prevista una rinuncia generale al risarcimento né un termine aggiuntivo che limiti i tuoi diritti.