Come funziona l’assistenza da remoto?+
Mi descrivi il problema. Se può essere affrontato a distanza, concordiamo orario e costo. Posso guidarti nei passaggi o proporti un collegamento con RustDesk, con il tuo consenso e per la sola sessione concordata. Utilizzo i server pubblici di RustDesk. Puoi già scaricare RustDesk e prepararlo. Se hai dubbi durante l’installazione, ti guido io; il collegamento avviene durante l’appuntamento e con la tua autorizzazione.
Puoi venire a casa mia?+
Sì, entro 20 km da Cesena, dalle 18:00 e su appuntamento. Scrivimi il comune o la zona: verifichiamo la copertura e concordiamo l’intervento. L’indirizzo preciso serve solo per fissare l’appuntamento.
Non so spiegare il problema. Come faccio?+
Descrivi quello che succede con le tue parole: ad esempio “il computer si blocca” o “non arriva il codice per entrare”. Se invii una foto dello schermo, copri password, codici e informazioni personali.
Mi aiuti con SPID e password dimenticate?+
Ti guido nelle procedure ufficiali del gestore SPID o del servizio. Il recupero dipende dalle verifiche del fornitore e dai metodi di recupero disponibili. Inserisci tu password, PIN e codici OTP: non devi comunicarli a me. Non effettuo verifiche di identità al tuo posto.
Quanto spenderò?+
Da remoto: 25 €/ora, minimo un’ora, prima ora anticipata. A domicilio: 40 € anticipati per prima ora e uscita, poi 20 €/ora. Dopo la prima ora il tempo si arrotonda per eccesso a scatti di 30 minuti: 1 ora e 10 costa 37,50 € da remoto o 50 € a domicilio. L’anticipo si scala dal totale. Lavoro previsto ed estensioni si concordano prima; ricambi, licenze e terzi richiedono preventivi separati. Consulenza AI, progetti personalizzati ed esigenze particolari non elencate hanno una valutazione e una quotazione separate, su richiesta.
Consulenza AI o una richiesta non elencata: come funziona?+
Scrivimi cosa vuoi ottenere. Consulenza AI, progetti personalizzati ed esigenze particolari non indicate sul sito richiedono una valutazione e una quotazione separate, su richiesta. Ti propongo attività, tempi e prezzo con un preventivo dedicato; iniziamo dopo averlo concordato.
Come posso pagare?+
Da remoto puoi pagare con PayPal o Satispay prima del collegamento. A domicilio accetto anche contanti, prima di iniziare il lavoro. Dopo avere concordato l’intervento ti comunico i riferimenti per il pagamento. L’anticipo è di 25 € da remoto o 40 € a domicilio e si scala dal totale; il saldo copre solo il lavoro aggiuntivo autorizzato.
Ripari anche schermi rotti o componenti hardware?+
Questa offerta riguarda configurazione, software, account e utilizzo dei dispositivi. Se sospetti un guasto hardware, descrivimelo: prima di prendere un appuntamento ti dirò se la richiesta rientra nei servizi disponibili.
Se il problema richiede un tecnico diverso?+
Valutiamo insieme la soluzione più adatta: un laboratorio, un tecnico terzo, una riparazione esterna o un’altra modalità di assistenza. Il tempo di diagnosi e assistenza svolto resta da pagare anche senza risoluzione, secondo le tariffe, il minimo e gli scatti pubblicati. I costi di un tecnico terzo o laboratorio richiedono un preventivo e un accordo separati.